PC Light utiliza un Software de control de tickets que permite controlar todas las incidencias y requerimientos de nuestros clientes y las soluciones que les brindamos. Este sistema, a través de los Reportes de Gestión, nos permite mejorar continuamente la eficacia y eficiencia de nuestros procesos y aumentar la satisfacción de nuestros clientes. Asimismo, dependiendo del plan de servicio seleccionado por nuestros clientes, utilizamos una aplicación de monitoreo de los equipos de nuestros clientes que chequea la “salud” de los ordenadores y nos permite tomar acciones inmediatas.